Часто задаваемые вопросы

Мы предлагаем различные способы оплаты:

• Безналичный расчёт — для юридических лиц по счёту с НДС
• Банковский перевод — для физических и юридических лиц
• Банковские карты — Visa, MasterCard, МИР
• Отсрочка платежа — для постоянных клиентов по договорённости

Подробнее об оплате можно узнать на странице Помощь по оплате.

Да, вы можете запросить коммерческое предложение (КП) несколькими способами:

• Добавить товары в корзину и нажать «Запросить КП»
• Заполнить форму на странице Запрос КП
• Отправить список необходимых компонентов на email: sales@brochip.ru
• Позвонить по телефону: временно скрыт

Менеджер подготовит КП с актуальными ценами и сроками поставки в течение 1-2 рабочих дней.

Мы осуществляем доставку по всей России различными способами:

• Курьерская доставка — по Москве и области (1-2 дня)
• Транспортные компании — СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другие
• Почта России — для мелких грузов в отдалённые регионы
• Самовывоз — из нашего офиса в Москве

Рассчитать стоимость доставки можно с помощью Калькулятора доставки.

Да, мы специализируемся на поставках электронных компонентов из Китая. Наши услуги включают:

• Поиск и закупка товаров у проверенных поставщиков
• Контроль качества на производстве
• Таможенное оформление
• Логистика «под ключ»
• Страхование груза

Срок доставки из Китая составляет от 14 до 45 дней в зависимости от способа транспортировки.

После отправки заказа вы получите:

• Трек-номер для отслеживания на сайте транспортной компании
• СМС-уведомление о статусе доставки
• Информацию от вашего персонального менеджера

Также вы можете узнать статус заказа в личном кабинете или связавшись с нами по телефону.

Да, мы гарантируем качество всей поставляемой продукции:

• Работаем только с проверенными поставщиками и официальными дистрибьюторами
• Предоставляем сертификаты и декларации соответствия
• Проводим входной контроль качества
• Даём гарантию на все товары согласно законодательству РФ

Подробнее о гарантиях и возврате читайте на странице Гарантия и возврат.

Да, мы поможем найти и поставить любые электронные компоненты, даже если их нет в нашем каталоге:

• Отправьте запрос с указанием нужных компонентов
• Мы проверим наличие у наших партнёров и поставщиков
• Подберём аналоги при необходимости
• Предложим оптимальные условия поставки

Для запроса воспользуйтесь формой Запрос КП или напишите на email.

Да, мы предоставляем полный комплект документации:

• Datasheets — техническая документация на компоненты
• Сертификаты — соответствия, происхождения
• Паспорта — на оборудование
• Гарантийные талоны
• Товаросопроводительные документы — накладные, счета-фактуры

Документация предоставляется по запросу вместе с заказом или отдельно.

Личный кабинет предоставляет дополнительные возможности:

• Просмотр истории заказов и их статусов
• Повторное оформление заказов
• Сохранение избранных товаров
• Персональные скидки и спецпредложения
• Быстрое оформление заявок
• Общение с персональным менеджером

Зарегистрируйтесь чтобы получить доступ ко всем возможностям.

Для восстановления пароля:

1. Перейдите на страницу входа
2. Нажмите ссылку «Забыли пароль?»
3. Введите email, указанный при регистрации
4. Проверьте почту и перейдите по ссылке восстановления
5. Задайте новый пароль

Если возникли проблемы, свяжитесь с нами по телефону или email.

Да, для корпоративных клиентов мы предлагаем специальные условия:

• Индивидуальные цены и скидки
• Отсрочка платежа
• Персональный менеджер
• Приоритетная обработка заказов
• Специальные условия доставки

Для оформления корпоративного договора свяжитесь с нами по телефону временно скрыт.