временно скрыт | sales@brochip.ru
Наш курс сейчас: 92.96 ₽/$

Гарантия и возврат

Прозрачные условия обслуживания, ремонта и возврата товаров

Официальная гарантия

Действует в рамках договора поставки и документации производителя.

Прозрачный возврат

Порядок возврата фиксируется письменно и сопровождается проверкой товара.

Юридическая определённость

Приоритет имеют условия договора, спецификации и первичные документы.

На этой странице размещены актуальные условия гарантийного обслуживания и возврата товаров.

Важная правовая информация

  • Сведения на этой странице носят информационный характер и не являются публичной офертой.
  • Окончательные условия гарантии, возврата и ответственности определяются договором, счётом, УПД/накладной и документами производителя.
  • Рассмотрение претензий выполняется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством и договорными условиями.

Гарантийные обязательства Раздел 1

Компания предоставляет гарантию на поставляемые товары в соответствии с законодательством и условиями производителей. Гарантия распространяется на все товары, приобретенные через нашу платформу.

  • Гарантия на электронные компоненты: 12 месяцев
  • Гарантия на промышленную автоматику: 12 месяца
  • Гарантия на расходные материалы: 6 месяцев Гарантия на Б/У детали: 2-3 месяца
  • Гарантия на восстановленную продукцию: 2-3 месяцев

Сроки гарантии Раздел 2

Срок гарантии зависит от категории товара и указывается в документации. Гарантийный срок исчисляется с момента получения товара покупателем.

  • Электронные компоненты: 12 месяцев Промышленная автоматика: 12 месяца Расходные материалы: 6 месяцев Б/У детали: 2-3 месяца (с учетом доставки) Восстановленная продукция: 2-3 месяцев Специальные заказы: по договоренности

Что покрывает гарантия Раздел 3

Гарантия распространяется на производственные дефекты, несоответствие заявленным характеристикам и скрытые недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока.

  • Производственные дефекты Несоответствие заявленным характеристикам Скрытые недостатки Неработоспособность устройства Преждевременный выход из строя

Возврат товара Раздел 4

Вы имеете право вернуть товар в течение установленного срока при соблюдении условий возврата.

  • 14 дней - товар надлежащего качества Весь гарантийный срок - товар с дефектами Возврат возможен при сохранении товарного вида Необходима полная комплектация Требуется документ о покупке

Порядок возврата Раздел 5

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

  • Свяжитесь с менеджером и опишите проблему Заполните заявление на возврат Подготовьте товар и документы Отправьте товар транспортной компанией Получите решение в течение 10 рабочих дней
Контакты для обращений
Как оформить обращение
  1. Свяжитесь с менеджером и опишите ситуацию.
  2. Подготовьте документы по покупке.
  3. Передайте товар на проверку.
  4. Получите решение по ремонту, замене или возврату.
Что приложить к претензии
  • Номер заказа/счёта и дата поставки.
  • Описание недостатка и фото/видео фиксация (при наличии).
  • Контактные данные для обратной связи.
  • Реквизиты для возврата средств (если требуется возврат).
Связанные страницы